近日，為解決老年人運用智能技術困難的問題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接、更溫馨的便利化服務，東營市積極推進老年人醫(yī)保服務就近辦、親友代辦、“一窗通辦”等舉措，把傳統(tǒng)服務與智能化相結合，為老年人打開“方便之門”。

　　采訪中記者了解到，東營市在各醫(yī)保大廳設置“老年人綠色通道”，實現(xiàn)老年人業(yè)務優(yōu)先辦理，實行綜合柜員制，實現(xiàn)醫(yī)療保險業(yè)務“一窗通辦”，配備老年人專屬服務設施，設置“愛心專座”，制定通俗易懂宣傳讀本、資料清單等，方便老年人閱讀，加強醫(yī)保政策宣傳和培訓，提高政策解讀、服務引導的能力和水平。

　　在醫(yī)保信息系統(tǒng)中增加授權代理功能，近親屬可通過國家醫(yī)保服務平臺為老年人申領醫(yī)保電子憑證，實現(xiàn)親友代辦。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設立便民服務站點，在部分企業(yè)、醫(yī)療機構設立醫(yī)保工作站，大力推進醫(yī)保服務事項下沉，為老年人提供便利化服務。目前，全市共設醫(yī)保工作站104個，參保登記、異地就醫(yī)備案等業(yè)務已下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居。醫(yī)保大廳配備應急藥箱等應急設施，強化應急知識培訓，部分配備自動體外除顫器的大廳，做好培訓，確保醫(yī)保工作人員能熟練使用。細化完善老年人突發(fā)問題預案，確保老年人發(fā)生突發(fā)情況時，能及時果斷采取有效救護等處理措施。

　　“提升老年人門診慢特病患者就醫(yī)購藥便利度，根據(jù)老年人門診慢特病特點和病情需要，長期處方量可放寬到3個月，以及實現(xiàn)部分醫(yī)保服務事項跨省和省內通辦等問題，今年年內計劃逐步解決，讓老年人能更便捷地享受醫(yī)療保障服務�！笔嗅t(yī)保局工作人員告訴記者。