大眾網(wǎng)·海報新聞見習(xí)記者 李云萍 東營報道

　　近日，東營市民李女士通過新聞熱線向大眾網(wǎng)·海報新聞記者反映，她最近突然發(fā)現(xiàn)自己于2016年在振華商廈購買的一枚足金玉墜竟然褪成了“不銹鋼”色，而李女士找商場理論時，對方卻以品牌已撤柜為由不予處理，無奈之下李女士只好找到海報新聞記者求助。

　　“2016年7月份，我在東營區(qū)振華商廈綠鑫專柜購買了一件價值三千多元的和田玉鑲足金吊墜，佩戴了幾個月就把吊墜放在了飾品盒里妥善保管。但在幾天前，我偶然拿出來發(fā)現(xiàn)吊墜已經(jīng)嚴(yán)重掉色�！崩钆繗鈶嵉乇硎�。根據(jù)李女士提供的吊墜照片，記者看到玉墜上黃金部分的顏色確實(shí)變得十分黯淡，仿佛被摩擦過一般，和田玉上面鑲嵌的小蜘蛛爪部掉色更為嚴(yán)重，露出類似“不銹鋼”的顏色。

　　3月23日，李女士通過電話向振華商廈反映情況，商場工作人員卻表示李女士該消費(fèi)行為已經(jīng)超過三年，并且玉墜的所屬品牌綠鑫早已因合同到期在振華商廈撤柜，無法對此事進(jìn)行處理。而李女士則認(rèn)為，自己就是出于對振華商廈的信任才去該商廈購買的玉墜，因此振華商廈有義務(wù)對于在本商場內(nèi)出售的商品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。

　　在收到李女士的求助后，記者于4月7日聯(lián)系了振華商廈策劃部負(fù)責(zé)人了解情況，該負(fù)責(zé)人詢問了相關(guān)負(fù)責(zé)人之后告訴記者：“當(dāng)初李女士已經(jīng)打過市長熱線了，我們也對市長熱線做過回復(fù)，她的購買行為確實(shí)已經(jīng)超過了三年質(zhì)保期，應(yīng)該是不在我們的負(fù)責(zé)范圍之內(nèi)了。”

　　記者根據(jù)振華商廈的說法，又聯(lián)系了東營區(qū)市場監(jiān)管局文匯市場監(jiān)管所，監(jiān)管所的答復(fù)與振華商廈基本一致，但是工作人員還表示，如果當(dāng)事人通過專業(yè)鑒定證明購買的吊墜不是足金，則可以對商場進(jìn)行起訴。

　　最后，記者就本事件咨詢了山東領(lǐng)先律師事務(wù)所劉健梁律師，劉律師表示既然商品發(fā)票上面蓋了振華商廈的章，振華商廈就有義務(wù)為商廈內(nèi)所售商品的質(zhì)量問題擔(dān)責(zé)，即使專柜撤柜，如果有證據(jù)證明在購買時商家明確承諾過該玉墜為足金玉墜，而現(xiàn)在也有證據(jù)證明該玉墜不是足金，那將涉嫌欺詐，不僅可以申請退貨，還可以申請有關(guān)賠償。

　　李女士購買玉墜時，商家向李女士提供的“寶玉石首飾鑒定證書”顯示檢驗(yàn)結(jié)論為“足金和田玉墜”，當(dāng)記者詢問李女士現(xiàn)在是否有證明玉墜不是足金的檢測報告時，李女士表示暫時還沒有去做相關(guān)鑒定。