大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李文潔 通訊員 胡永賢 東營報道

　　近日，東營市行政審批服務(wù)局社會事務(wù)窗口工作人員僅用了3個多小時就把將近200本《放射工作人員證》辦理完畢，勝利油田中心醫(yī)院前來辦事的工作人員對窗口的服務(wù)表示十分滿意。記者了解到，今年以來，東營市行政審批服務(wù)局社會事務(wù)窗口全力深化行政審批改革，積極開展審批全程“呵護”服務(wù)，大力提升服務(wù)水平、工作效率。

　　辦事前主動服務(wù)。窗口人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，變被動受理為主動服務(wù)。在得知醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)信息后，提前與醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系，通過微信群、電話等多種方式提供前期服務(wù)。為節(jié)省辦事時間，按照申請人要求，將空白證件提前快遞給申請人，讓申請人有充足的時間做好材料準備。同時，讓申請人把辦理的人員明細發(fā)送到微信群，提前做好人員的資格審查。

　　辦事時熱情服務(wù)。窗口人員從申請人角度出發(fā)，為申請人提供業(yè)務(wù)辦理全程指導(dǎo)服務(wù)，從申請表格的填寫細節(jié)到提交材料的注意事項，工作人員全程靠上服務(wù)，能減免的材料一律減免，僅需幾個成績截圖和體檢證明即可。因申請人一次性辦理證件較多，工作人員特申請將印章放在窗口以便隨時蓋章，節(jié)約了時間、提升了效率。

　　辦事后跟蹤服務(wù)。證件辦理完成后，窗口工作人員通過微信、電話等多種方式與醫(yī)療機構(gòu)保持溝通，繼續(xù)為醫(yī)療機構(gòu)提供業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢和指導(dǎo)，為辦理后續(xù)業(yè)務(wù)提供便利和幫助。