大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?唐夢(mèng)琳 東營(yíng)報(bào)道

　　“現(xiàn)在方便多了，不用跟原先一樣帶著一摞資料過(guò)來(lái)�！�12月9日，想要辦理公積金提取業(yè)務(wù)的市民候女士，來(lái)到東營(yíng)市公積金管理中心服務(wù)大廳柜臺(tái)處，僅用了3分鐘便收到了銀行的收款信息，“秒到賬”的體驗(yàn)感讓她十分幸福。

　　近年來(lái)，東營(yíng)市不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大力推行住房公積金“放管服”改革，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年9月，東營(yíng)市住房公積金管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目被評(píng)為優(yōu)秀試點(diǎn)項(xiàng)目，服務(wù)環(huán)境、減證便民、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)場(chǎng)景等全面提升。

　　推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦理時(shí)限一縮再縮

　　標(biāo)準(zhǔn)化的陳設(shè)、包含針線(xiàn)、充電線(xiàn)、雨傘等貼心物品的便民服務(wù)點(diǎn)......今年以來(lái)，東營(yíng)市公積金管理中心完成了7個(gè)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照定位、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)三種管理模式及五統(tǒng)一要求完善大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理，現(xiàn)場(chǎng)管理更加精細(xì)，服務(wù)環(huán)境更加溫馨。

　　不僅如此，通過(guò)流程再造，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、下放業(yè)務(wù)審批權(quán)限，13項(xiàng)歸集服務(wù)事項(xiàng)所需材料由39個(gè)精簡(jiǎn)為16個(gè)，貸款審批時(shí)限由15天壓縮至3天之內(nèi)。

　　數(shù)聚智能“足不出戶(hù)”辦理公積金業(yè)務(wù)

　　“我們一直提倡數(shù)據(jù)賦能，隨著線(xiàn)上業(yè)務(wù)越來(lái)越多，目前，我們的業(yè)務(wù)綜合離柜率已經(jīng)超過(guò)80%，增設(shè)了自助業(yè)務(wù)辦理窗口，工作人員也由前臺(tái)受理轉(zhuǎn)向后臺(tái)審批，呈現(xiàn)了‘小前臺(tái)大后臺(tái)’的模式。 ” 劉慶輝說(shuō)。

　　東營(yíng)市公積金中心深入開(kāi)展“數(shù)聚賦能”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)支撐和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，釋放政務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，助力公積金辦理“零跑腿”。2019年底，上線(xiàn)云平臺(tái)3.0信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程覆蓋和業(yè)務(wù)、結(jié)算、記賬自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)“人找事”向“事找人”的轉(zhuǎn)變。并打造集網(wǎng)站、網(wǎng)廳、微信、手機(jī)App、微博等8大服務(wù)渠道為一體的綜合服務(wù)新平臺(tái)，讓智慧公積金真正智‘惠’百姓。 ”

　　截至10月底，東營(yíng)市公積金管理中心共辦理網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)8.42萬(wàn)筆、網(wǎng)上提取業(yè)務(wù)（含沖還貸）12.1萬(wàn)筆、網(wǎng)上提前還款業(yè)務(wù)992筆，離柜率超過(guò)80%，廣大群眾“足不出戶(hù)”即可辦理公積金業(yè)務(wù)。