市人力資源和社會(huì)保障局深入貫徹人社部“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”和山東省推進(jìn)流程再造攻堅(jiān)系列部署，以解決參保群眾社會(huì)保障卡制卡時(shí)間長(zhǎng)、制卡環(huán)節(jié)多、用卡環(huán)境差等服務(wù)堵點(diǎn)為目標(biāo)，突破慣性思維，升級(jí)辦卡環(huán)境，將社會(huì)保障卡申領(lǐng)、啟用、密碼修改、掛失、補(bǔ)換等業(yè)務(wù)并聯(lián)成“一件事”，暢通自助、銀行、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、大廳等便民渠道，在全省率先實(shí)現(xiàn)了即時(shí)制卡。

　　“線下+線上”確保全天候。線下，建立部門數(shù)據(jù)對(duì)接機(jī)制，緊密銜接卡商印制等環(huán)節(jié)，95%的社�？ㄖ瓶ōh(huán)節(jié)前置到參保人申請(qǐng)之前，實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)立等可取“即時(shí)制”；發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，將掛失補(bǔ)卡等全部納入即時(shí)辦理服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)“全能制”；在全省首家實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象“一站式”自助辦理功能，實(shí)現(xiàn)“自主制”。線上，應(yīng)用“東營(yíng)智慧人社”手機(jī)APP，結(jié)合郵寄服務(wù)、電話短信驗(yàn)證、人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社�？ㄈ鞒獭安灰娒妗狈⻊�(wù)，社保卡從手機(jī)申領(lǐng)到郵寄到家只需10個(gè)工作日；撥打12333電話，應(yīng)用短信驗(yàn)證技術(shù)就能激活社�？�；通過“人臉識(shí)別”技術(shù)，在手機(jī)APP上即可完成注銷操作，讓參保人“一次不用跑”。

　　“內(nèi)部+外部”確保全循環(huán)。內(nèi)部，打通行業(yè)內(nèi)部壁壘，實(shí)行全局全市人社系統(tǒng)“一盤棋”。建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程的社保卡管理信息系統(tǒng)，將社�？ㄏ嚓P(guān)需求細(xì)化共享，應(yīng)用場(chǎng)景融合共享，所需材料關(guān)聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)社�？ü芾矸⻊�(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和一體化管理。外部，疏通行業(yè)外部循環(huán)，建立“人社——銀行——公安”多部門聯(lián)網(wǎng)協(xié)作辦卡模式，應(yīng)用“人社——公安”聯(lián)網(wǎng)提取身份證電子照片數(shù)據(jù)，“人社——銀行”社保卡開戶數(shù)據(jù)和回傳直接線上對(duì)接。通過部門協(xié)作“一張網(wǎng)”，不用填寫任何表格，就能完成社�？ㄈ炕拘畔⒉杉�。

　　“市級(jí)+縣鄉(xiāng)”確保全覆蓋。按照市縣鄉(xiāng)同步啟動(dòng)、同步實(shí)現(xiàn)的原則，先期完成了社�？ㄋ袠I(yè)務(wù)在人社部門的全市通辦，同時(shí)將社�？I(yè)務(wù)“打包”下放到了全市102家金融網(wǎng)點(diǎn)和部分規(guī)模較大、位置偏遠(yuǎn)的參保單位。目前，參保人辦理社�？I(yè)務(wù)，既不用回原參保地，在市內(nèi)任一人社窗口都能辦理；也不用必須到人社窗口，在任一掛牌銀行網(wǎng)點(diǎn)都能辦理，“材料一個(gè)樣、流程一個(gè)樣、結(jié)果一個(gè)樣”，在哪兒都能辦，哪兒辦都一樣。