大眾網(wǎng)·海報新聞東營2月13日訊(記者 江瀟 通訊員 李世森)武漢疫情牽動著全國人民的心，而武漢人民的心理狀況同樣備受關(guān)注。自1月23日起，希望熱線開設(shè)4001619995-1抗疫專線，1月26日凌晨開始，希望24熱線4001619995-1正式接入武漢人民社區(qū)服務(wù)平臺，開通連接武漢抗疫心理咨詢專線，為武漢人民提供心理支持與幫助。

　　“從1月中下旬，我們的熱線陸續(xù)接到了來自武漢的心理求助。意識到除了需要專業(yè)的醫(yī)療救助與支援外，武漢人民的心理也需要特別的關(guān)懷，我們希望熱線團(tuán)隊立即與武漢當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門取得聯(lián)系，并在武漢人民社區(qū)服務(wù)平臺‘武漢微鄰里公眾號’上增設(shè)‘心理咨詢’熱線服務(wù)一鍵通�！睎|營希望24熱線負(fù)責(zé)人岳梅梅介紹說。隨后，一個個伴隨著焦慮與緊張的心理咨詢電話從武漢接入東營希望24熱線。而東營的百余名心理危機(jī)干預(yù)師主動請纓，放棄節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會，每天四班倒兩人雙線24小時守護(hù)在熱線旁，只為在第一時間為有需要的武漢人民提供貼心服務(wù)。

　　“目前，我們已面向全國開通了這條抗疫心理熱線。由于情況特殊，有時候一通電話要持續(xù)個把小時，但我們所有的接線老師都非常有耐心，這不僅是因為他們都是專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)師，更因為大家都想在這場抗擊疫情的戰(zhàn)役中貢獻(xiàn)一份力量，用自己的專業(yè)知識為武漢加油，幫助武漢人民一起共渡難關(guān)�！痹烂访氛f。
　　東營希望24熱線是一支由東營區(qū)婦聯(lián)為主管單位的志愿服務(wù)團(tuán)隊，也是一條全年無休，24小時免費(fèi)心理危機(jī)干預(yù)熱線。一條熱線聯(lián)結(jié)你我，從1月23日以來，他們一直關(guān)注新型肺炎疫情的發(fā)展，積極參與疫情防控工作，為全社會提供有效的心理支援服務(wù)，提供有效的心理宣傳、咨詢、疏導(dǎo)、干預(yù)、援助服務(wù)。
　　“我這幾天非常痛苦，家里一位老人被查出有新冠病毒被隔離了，自己覺得很害怕，緊張的要死，略微有點(diǎn)發(fā)燒，大夫檢查說沒大有事，我覺得他們在騙我，特別害怕……”來自疫區(qū)的各種情況的電話時時打來，東營抗疫心理咨詢專線接線員按照接線操作流程，為武漢人民提供心理支持與幫助，使對方穩(wěn)定情緒，幫他梳理了可以尋求幫助的方法，緩解壓力，并不斷鼓勵他，所有的問題都會解決，要對國家有信心，對武漢有信心，對家人有信心。

　　“這個時候就是我們心理危機(jī)干預(yù)志愿者發(fā)揮作用的時候了，我愿意為國家、為社會貢獻(xiàn)自己的力量。我有信心戰(zhàn)勝疫情，一定恪盡職守，用我們掌握的知識、技能，緩解、解除大眾的恐慌焦慮，贏得這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭�！�
　　熱線志愿者景超說。
　　自開通心理抗疫熱線至今，希望24熱線總接線5000余通，接聽了2000余通疫情有關(guān)電話，東營接聽有600余通，涉及疫情防控的約占2/5，婚姻家庭矛盾的約占2/5，抑郁等占約1/5。