4月19日，在東營農(nóng)商銀行龍居分理處門前，發(fā)生了溫馨的一幕。

　　一位年邁老人在路過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，因身體不適突然暈倒在地。見此情景，正在大堂引導(dǎo)客戶的信貸內(nèi)勤郭穎立刻快步?jīng)_出門外，俯身仔細(xì)查看老人的身體狀況，在初步判斷老人意識(shí)清醒但較為虛弱后，小心翼翼地?cái)v扶起老人。網(wǎng)點(diǎn)其他員工也紛紛放下手中工作，大家分工協(xié)作，有的輕聲安撫老人情緒，有的維持現(xiàn)場秩序，避免老人受到二次傷害。

　　經(jīng)確認(rèn)，老人是附近的村民，網(wǎng)點(diǎn)員工第一時(shí)間撥通村委電話，在征得同意后，將老人攙扶進(jìn)營業(yè)廳內(nèi)休息。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，工作人員貼心地為老人倒上一杯溫?zé)岬拈_水，幫助老人慢慢恢復(fù)體力。注意到老人額頭因暈倒磕碰留下傷口，工作人員立即取來碘附、棉簽，為老人清理、消毒傷口，還細(xì)心地將剩余的碘附和棉簽打包好，叮囑老人帶回家備用，以便后續(xù)護(hù)理。一直到村委工作人員和家屬趕到網(wǎng)點(diǎn)前，員工們始終在老人身邊，耐心陪伴、暖心安慰。“感謝你們農(nóng)商行的員工，不僅幫助我脫離困難，還幫我處理傷口”，老人連連道謝表達(dá)感激之情。

　　曾經(jīng)，“老人摔倒，扶與不扶？”是一個(gè)熱點(diǎn)社會(huì)話題，但是，農(nóng)商銀行員工給出了篤定的答案，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“真誠服務(wù)百姓、真心幫助客戶”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（吳曉琳 郭穎）