大眾網(wǎng)記者 李彥涵 東營報道

　　3月11日，東營市政府新聞辦召開“‘3·15’國際消費者權(quán)益日”主題新聞發(fā)布會。發(fā)布會上，東營市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會有關(guān)負責同志通報了2024年全市消費者權(quán)益保護工作情況及2025年工作部署。市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員劉明星作為主發(fā)布人，向媒體和社會公眾詳細介紹了市場監(jiān)管系統(tǒng)的工作進展與未來規(guī)劃。

　　劉明星通報，2024年，東營市市場監(jiān)管系統(tǒng)以“激發(fā)消費活力”為主線，圍繞食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等民生領(lǐng)域，實施全方位監(jiān)管與創(chuàng)新服務(wù)，切實維護消費者合法權(quán)益，助力營造安全放心的消費環(huán)境。

　　筑牢安全防線，守護民生底線。2024年，東營全面落實食品安全“兩個責任”，開展“千企萬坊食安護航”行動，完成食品抽檢1.3萬批次、快檢21.26萬批次，校園及養(yǎng)老機構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達100%。通過專項整治，查處劣質(zhì)燃氣灶、肉制品摻假等案件841件，其中10起移送公安機關(guān)。全年檢查藥品零售及使用單位2800余家，實現(xiàn)100%覆蓋，并開展網(wǎng)絡(luò)銷售專項治理，檢查藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)366家。查處藥械化違法案件57件。藥械化不良反應(yīng)監(jiān)測報告達8151例，風險預(yù)警能力顯著提升。聚焦電動自行車、燃氣具等重點產(chǎn)品，排查銷售單位687家，監(jiān)督抽查564批次，全鏈條整治安全隱患。整改問題隱患5460項，推廣電梯安全智能監(jiān)管系統(tǒng)，建立特種設(shè)備警示教育基地，提升公眾安全防范意識。

　　創(chuàng)新監(jiān)管模式，優(yōu)化消費環(huán)境。開展電子計價秤全鏈條檢查，查處計量違法案件26起，推出“東營掌上砝碼”小程序，實現(xiàn)“手機變砝碼”便民監(jiān)督功能。開展民生領(lǐng)域廣告監(jiān)管專項行動，持續(xù)強化重點領(lǐng)域虛假違法廣告打擊力度；開展教育培訓廣告聯(lián)合執(zhí)法，篩查相關(guān)廣告2978條。開展戶外廣告專項整治行動，清理排查大型顯示屏、廣告設(shè)施、廣告站牌等400余個。

　　凝聚共治合力，提升維權(quán)效能。2024年，全市12315平臺受理投訴舉報2.56萬件，其中投訴22346件，同比下降3.96%；舉報3254件，同比下降20.13%；線下設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站39個，覆蓋農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)綜合體等場景。

　　劉明星表示，2025年東營市將圍繞“共筑滿意消費”主題，深化監(jiān)管改革，構(gòu)建更高效的風險防控體系、藥品監(jiān)管體系和市場保障體系。

　　風險防控再升級。推進農(nóng)村食品供貨商和經(jīng)營店規(guī)范化全覆蓋，強化校園食材監(jiān)管，擴大“清潔廚房”覆蓋面，并常態(tài)化開展“你點我檢”活動。對電動自行車、燃氣具等49類產(chǎn)品實施重點監(jiān)管，推廣風險管控清單，壓實企業(yè)主體責任。深化治本攻堅行動，推動重大隱患動態(tài)清零，提升監(jiān)察隊伍專業(yè)化水平。

　　藥品監(jiān)管更精準。聚焦單體藥店、基層診所和網(wǎng)絡(luò)銷售，嚴查疫苗、血液制品等重點品種，推動醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”建設(shè)。加強職業(yè)化檢查員隊伍建設(shè)，推進遠程監(jiān)管和追溯系統(tǒng)應(yīng)用，提升藥物警戒能力。

　　市場保障更公平。清理妨礙統(tǒng)一市場的政策措施，加強民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法。探索“無感監(jiān)管”模式，嚴打直播帶貨虛假宣傳、違法廣告等行為。新增線下無理由退貨單位1400家，推進“先行賠付”示范行動，并開展“守護消費”鐵拳行動，曝光典型案例震懾違法。

　　劉明星表示，消費者權(quán)益保護需要全社會共同參與。東營市將深化黃河流域消協(xié)聯(lián)盟合作，籌備召開高質(zhì)量發(fā)展大會，推動消費維權(quán)一體化。同時呼吁媒體和公眾加強監(jiān)督，凝聚共治合力，為提振消費信心、促進高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

　　發(fā)布會上還回答了媒體記者其他關(guān)心的問題。