小社區(qū)，大天地。在社區(qū)這片最基層的土地上，無數(shù)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在服務(wù)群眾的一線，為群眾排憂解難。他們用堅定的信念、扎實的工作、質(zhì)樸的情懷，詮釋了社區(qū)工作者的為民初心。廣饒縣廣饒街道國安社區(qū)黨委書記、居委會主任鞏紅燕就是這樣一位社區(qū)工作者。

　　鞏紅燕在社區(qū)居民家中走訪。

　　她扎根基層20年，將青春和汗水都奉獻給了這片讓她牽絆的土地。她常說，“每天到社區(qū)，看到親切的居民，渾身就充滿了力量�！彼诘膰采鐓^(qū)不僅獲得了全國服務(wù)型基層黨組織示范社區(qū)、山東省民主法治示范社區(qū)、東營市優(yōu)秀基層黨組織等榮譽稱號，她個人也被表彰為山東省擔當作為好書記。鞏紅燕和她的社區(qū)故事有哪些？咱們一起來聽聽。

　　為打造“齊心國安”，她把辦公室當作了家

　　社區(qū)是家的集合，社區(qū)雖然很小，但卻連著千家萬戶。為了打造國安社區(qū)為民服務(wù)品牌，2015年3月，在陽光社區(qū)工作了10年的鞏紅燕在廣饒街道安排下，帶著重任和囑托來到了這里。面對著轄區(qū)3個居民小區(qū)4246戶、11000多人的大攤子，初來乍到的鞏紅燕有些不知所措。但社區(qū)品牌創(chuàng)建時間緊、任務(wù)重，容不得一點松懈情緒。

　　說干就干。品牌打造最難的在于內(nèi)涵設(shè)計和主題確立。白天社區(qū)工作忙，只能依靠中午和晚上加班加點。于是鞏紅燕直接從家里拿了枕頭和夏涼被，在辦公室里“安了營”。經(jīng)過兩周的思考和查閱資料，鞏紅燕提出“一米文化、一線服務(wù)”的品牌方案，但并未獲得認可。方案被否，壓力可想而知。接下來的日子，鞏紅燕滿腦子都在想這個問題。用她自己的話說：“感覺整個人都被挖空了�！惫Ψ虿回撚行娜�，經(jīng)過不斷摸索，鞏紅燕終于拿出了“齊心國安”的品牌方案，即以黨員的紅心、社區(qū)工作者的貼心、物業(yè)的熱心、志愿者的愛心等，凝聚“七心”之力，齊心協(xié)力共建幸福國安！方案終于得到了認可。

　　將想法變成現(xiàn)實需要更多細致的工作，跟設(shè)計公司對接修改設(shè)計方案經(jīng)常熬夜到一兩點，就連設(shè)計師有時候都熬不住，跟鞏紅燕開玩笑“要回去睡美容覺”。有時候晚上在小區(qū)遛彎的居民看到鞏紅燕辦公室的燈亮著就上去勸她“要愛惜身體”，這時候鞏紅燕總是笑笑說“自己還行”。經(jīng)過緊張的設(shè)計施工，“齊心國安”的品牌建設(shè)終于按期完成，為社區(qū)服務(wù)樹起了方向標。

　　“品牌創(chuàng)建就像拉扯孩子，有苦更有甜，有了品牌引領(lǐng)，社區(qū)服務(wù)才會更上一層樓�！睘榱素S富品牌內(nèi)涵，在鞏紅燕的帶領(lǐng)下，國安社區(qū)又相繼創(chuàng)新推出了針對解決老年人理發(fā)難的“銀絲關(guān)愛”項目、解決青少年群體上下學輔導難題的“假日愛心學�！表椖�、為社區(qū)居民提供愛心講座的“至善講堂”項目、為婦女搭建起平臺的“齊心巧手坊”項目等，一系列項目的推出受到了居民的極大歡迎，社區(qū)一下子變得有了人氣，國安社區(qū)因為表現(xiàn)突出多次被列為重點觀摩社區(qū)，并得到了市縣領(lǐng)導的高度評價。

　　難事怎么解決？她推動居民事“五方辦”

　　社區(qū)是城市治理的“最后一公里”。隨著時代變化發(fā)展，社區(qū)面臨的新問題和新矛盾也越來越多，如何推進社區(qū)治理能力和治理體系現(xiàn)代化？鞏紅燕一直以來都在思考這個問題�！吧鐓^(qū)治理最重要的是要實現(xiàn)群眾自治�！毖刂@個思路，在鞏紅燕的推動下，2018年7月，國安社區(qū)又創(chuàng)新建立了黨組織領(lǐng)導下的“五方辦”工作機制，即由居民議事會、業(yè)委會、物業(yè)公司、網(wǎng)格員、聯(lián)建單位五方組成，實現(xiàn)“小區(qū)事大家議、居民事大家辦”。

　　“五方辦”工作機制剛運轉(zhuǎn)不久，鞏紅燕就遇到了居民反映的棘手問題�！办枙�，你快來看看，我們家廚房里的下水道往外冒水了，物業(yè)說修不了，你們社區(qū)得管！”電話里57號樓的李先生像一個要爆炸的氣筒。鞏紅燕趕緊趕過去一看，廚房里到處都是廚余垃圾和臟水，眼看著干凈整潔的樓房地面變成了這個樣子，換做誰都會火冒三丈�！澳惴判模鐓^(qū)一定幫你解決！”

　　經(jīng)過調(diào)查，這是因負一層的排污管道設(shè)計不合理造成公共排污管道堵塞，但要對公共排污管道進行疏通，需要整個樓棟挨家挨戶湊錢，難度很大�！罢匍_‘五方辦’聯(lián)席會議，拿解決方案！”在鞏紅燕安排調(diào)度下，經(jīng)過多次開會討論，社區(qū)決定開展“敲門行動”，即把樓棟內(nèi)的黨員組織起來帶頭先交錢，然后組織黨員挨家挨戶做工作�！拔宸睫k”成員齊上陣，挨家敲門跟居民解釋，一遍不行兩遍，兩遍不行三遍，最終錢湊齊了，改建得以進行。

　　在施工過程中，由于管道內(nèi)污垢堆積并且凝固，施工人員費了好大的勁終于疏通開，沒想到管內(nèi)存積的污水一下涌了下來，儲藏室墻上濺的到處都是，住戶非常生氣。就在大家都在觀望的時候，鞏紅燕拿上水桶、鏟子第一個走進儲藏室里幫助清理污水，見此情景物業(yè)公司人員、社區(qū)工作人員也跟了進來，不一會污水就清理干凈了。住戶連聲道謝！可鞏紅燕的頭發(fā)上、衣服上濺滿了污水，雖然回家洗了澡、換了衣服，但那種難聞的氣味好幾天去不了�！半m然難聞，可心里暢快！”鞏紅燕笑著說道。

　　如今，在“五方辦”工作機制下，小區(qū)面臨的毀綠種菜問題、住戶電動車高空飛線充電問題、小區(qū)門口擁堵問題等都一一解決。在樓棟里“群眾有事找黨員、黨員協(xié)助解難題”的氛圍越來越濃，黨支部真正走進了黨員心里、黨員走進了群眾心里。

　　社區(qū)抗疫，她又一次沖在了最前線

　　2020年年初，一場突如其來的疫情席卷了全國上下，打亂了所有人的生活。社區(qū)是防疫重中之重，能不能守好這座城，能不能保持住東營零疫情的紀錄，鞏紅燕和她的同事們又迎來了嚴峻的考驗。

　　2020年2月28日晚上，接到社區(qū)居民報告，武漢籍張女士家的燈亮了，她是武漢封城前一周由武漢去的日本，從日本回的廣饒，當時武漢、日本的疫情處于蔓延階段，她的到來猶如一顆“炸彈”，給社區(qū)造成很大恐慌，必須送往縣集中隔離點進行醫(yī)學觀察。鞏紅燕和社區(qū)民警在張女士家樓下通過電話一遍遍勸說，從晚上9點到12點，勸了足足3個多小時，在寒冷的夜風中，手凍得手機都拿不住，左手僵了就換右手。終于，張女士同意去隔離。在去隔離點的時候，大家又有些擔心，當時隔離點是最危險的地方，誰都會緊張害怕。鞏紅燕又沖了上去，她和一名工作人員開著車去隔離點辦完各種手續(xù)，安頓下了張女士。

　　但沒想到，凌晨兩點，鞏紅燕回到辦公室剛想休息一會，隔離點打來電話通知“張女士發(fā)燒了！已送往縣醫(yī)院的發(fā)熱門診�！膘柤t燕頓時緊張起來，睡意全無，立即聯(lián)系縣疾控中心到張女士所在的樓棟進行全面消毒，整整一宿未合眼。在隔離期，張女士情緒有些煩躁，為了安撫張女士的情緒，鞏紅燕買上牛奶開車和網(wǎng)格員到了縣醫(yī)院發(fā)熱門診，本想委托一樓保安送給二樓醫(yī)護人員再轉(zhuǎn)交張女士，可保安連連擺手說：“誰敢上二樓，都是發(fā)熱的�！膘柤t燕只好買上消毒液，領(lǐng)著網(wǎng)格員，一路噴灑、一路前行�！爱敃r的情景真像一個戰(zhàn)士，在槍林彈雨中沖鋒�！膘柤t燕回憶說。

　　在疫情防控最吃緊的關(guān)鍵階段，這幾乎成了鞏紅燕工作的常態(tài)，連續(xù)3個月加班加點，沒有過一個周末，沒有按時回過一次家�！笆郎蠜]有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。在疫情防控這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，鞏紅燕毅然選擇擔當、前行，帶領(lǐng)黨員和各方力量，齊心協(xié)力為居民群眾打造安心家園。

　　鞏紅燕和她的社區(qū)故事還很長很長，已經(jīng)到了退休年紀的她因為領(lǐng)導的信任和居民的認可，又返聘回到了一線。有時候她也會為照顧不好家人而愧疚，但她說：“社區(qū)工作雖平凡瑣碎，可是那里有居民熱切的期盼、親切的問候、滿意的微笑。這是一份我熱愛的職業(yè)，黨的人就要聽黨的話，只要黨有需要，我沒有二話，只有初心不改、砥礪前行，在社區(qū)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱�！�