便民服務中心，顧名思義，就是以群眾需要為根據(jù)，以方便群眾為原則，以群眾滿意為標準，提升服務質量，切實為老百姓提供便捷服務。那現(xiàn)實中基層便民服務水平究竟如何呢？

　　當記者進入大廳之后，來到服務臺詢問業(yè)務，卻發(fā)現(xiàn)這里根本沒有工作人員，當記者準備取號辦理業(yè)務時，卻發(fā)現(xiàn)叫號機也無法正常使用。這時，有幾位村民前來辦理補償款業(yè)務，據(jù)了解他們是從20里路以外的北臥石村趕來，但是工作人員卻以網(wǎng)絡不能正常使用為由告知農(nóng)民們下午再過來。

　　隨后，記者以志愿者的名義對農(nóng)民無法辦理貸款創(chuàng)業(yè)補貼的事情進行了咨詢，也許是我們的詢問引起了工作人員的注意和警覺，就在幾位村民走后不久，來了一位辦理同樣業(yè)務的市民，工作人員就給順利辦理了。

　　堅持把社會管理權放到離群眾最近的地方，把更多的便民事項從市和縣區(qū)的服務大廳挪出去，放到鎮(zhèn)街和各個社區(qū)，讓群眾在家門口就能辦理，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷，這是我市持續(xù)深化“放管服”改革，真正實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”的一項重要舉措。記者在大王鎮(zhèn)便民服務中心的體驗可以說是不盡人意、插曲不斷、問題頻出。基層的便民服務中心硬件配套相對完善，但是利用率卻不高，叫號機、查詢機都不能正常使用，缺崗、懶散現(xiàn)象挺嚴重，如何能為老百姓做好服務？