大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞東營(yíng)11月21日訊（記者 李乃馨）近日，東營(yíng)市交管12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)已正式上線運(yùn)行。

　　交管12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行后，市民可以通過(guò)撥打“12123”熱線進(jìn)行各類(lèi)交管信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢和投訴建議，還可申請(qǐng)辦理補(bǔ)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、行駛證和補(bǔ)、換領(lǐng)駕駛證、挪車(chē)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　需要注意的是使用該項(xiàng)服務(wù)需要注冊(cè)過(guò)公安交管12123互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的賬戶。注冊(cè)完成后，用戶可使用互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)碼致電“12123”服務(wù)熱線，并按照語(yǔ)音提示要求輸入本人身份證號(hào)碼。系統(tǒng)將根據(jù)用戶輸入的身份證號(hào)碼和來(lái)電號(hào)碼，查詢對(duì)比本地互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的用戶信息，如一致，將語(yǔ)音提示用戶設(shè)定語(yǔ)音服務(wù)密碼（密碼為6位）。人工語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為工作日上午8：30-11：30；下午1：30-5:30（法定節(jié)假日除外）；自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)。

　　自9月20日試運(yùn)行至今，交管12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)共受理300余起業(yè)務(wù)，其中包括挪車(chē)服務(wù)、咨詢交通管理法律法規(guī)，機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛證業(yè)務(wù)等。