10月16日，東營合潤石油設(shè)備有限公司工作人員王芳來到河口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦理公司設(shè)立申請業(yè)務(wù)。取完號，她被叫到無差別一窗受理窗口，不到一上午，就拿到了營業(yè)執(zhí)照�！坝∠笾修k理這個業(yè)務(wù)挺復(fù)雜的，真沒想到會這么快。以前辦個業(yè)務(wù)，有時候排隊時間比辦理時間還長，現(xiàn)在好了，在哪個窗口都能辦理�！蓖醴疾唤獮槠髽I(yè)開辦服務(wù)速度點個贊。

　　變化，源自河口區(qū)全面推行的“一窗受理、全科服務(wù)”新模式�！拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多窗口忙閑不均，也存在群眾辦事等待時間過長等問題。通過采取‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’的工作模式，我們將涉及商事登記、社會事務(wù)、城建交通等321項服務(wù)事項全部納入無差別窗口辦理。”河口區(qū)行政審批服務(wù)局副局長宋建波介紹。調(diào)整后，政務(wù)服務(wù)中心前臺受理窗口由原來的25個優(yōu)化削減為6個，無差別覆蓋率達(dá)38.12％，極大地推動政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。

　　“這種服務(wù)模式，將原來的前臺工作人員解放，充盈后臺力量，更加集成后臺行政審批資源，讓服務(wù)從‘單一型’走向‘綜合型’，極大地壓縮辦件時間，有效減少以往各窗口業(yè)務(wù)‘冷熱不均’的現(xiàn)象，節(jié)省了群眾的辦事時間�！彼谓úㄕf。

　　窗口減少了，人員精簡了，服務(wù)效率卻提升了，原因在于營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。營商環(huán)境的背后，是體制機(jī)制問題；體制機(jī)制的背后，是流程再造問題。

　　哪里有問題，就從哪里改起。在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，東營市將營商環(huán)境政策落實“中梗阻”，有效制度供給不足、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題，納入全市專項整治任務(wù)，從簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、一網(wǎng)通辦、創(chuàng)新監(jiān)管4個方面，提出15項創(chuàng)新舉措，加快培育“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的營商環(huán)境。市政府成立工作專班靠上抓整治，組織“百名局長服務(wù)百家企業(yè)”“銀行行長走進(jìn)百家企業(yè)”等活動，在全省率先建立政府解決企業(yè)難題直通車制度，截至9月30日，已解決企業(yè)反映的難題273件次。

　　開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，就是要走進(jìn)群眾，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。除了營商環(huán)境的優(yōu)化讓市民感到開辦企業(yè)的便捷外，市民王萌在就醫(yī)時也感受到了社�？ň�上支付的便利。

　　10月17日，王萌在東營市人民醫(yī)院就醫(yī)時發(fā)現(xiàn)，她在“健康東營”微信公眾號申請的電子健康卡可以使用社�？ㄖЦ读��！耙郧斑@里的支付方式?jīng)]有社保卡支付，如果想用社保卡還必須到一樓窗口排隊繳費，現(xiàn)在好了，省下了排隊的麻煩�！�

　　主題教育中，圍繞群眾看病就醫(yī)中的堵點、難點問題，東營市集中攻堅居民健康卡、社�？ú荒芑ネǖ碾y題，于今年9月25日在全省率先實現(xiàn)了居民健康卡和社保卡信息的雙卡融合，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)”的醫(yī)保支付新路徑，方便了群眾看病就醫(yī)。

　　“針對長期以來市民普遍反映的手中多張就診卡的問題，我們推出了電子健康卡，通過實施部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，打通數(shù)據(jù)壁壘，這樣既解決了市民手中多卡的問題，還實現(xiàn)電子健康卡和電子社保卡互通共用。”市衛(wèi)健委信息中心高級工程師徐東海介紹。雙卡融合后，市民就診不需要每家醫(yī)院辦理就診卡，直接通過身份證、社�？ɑ蛱摂M市民卡及電子健康卡的身份二維碼的任何一種形式就可以直接在醫(yī)院就診、繳費，節(jié)省了排隊等待時間。同時，雙卡融合方便了群眾雙向轉(zhuǎn)診，為推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、全面實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同、提升基層醫(yī)療服務(wù)水平提供了保障，為推進(jìn)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)，基本實現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)提供了有效措施，為市民方便、快捷、低成本、高效率、高質(zhì)量的就醫(yī)打造了一條綠色通道。