李艷，陽光社區(qū)黨支部書記，今年39歲，從2018年開始正式接觸志愿者工作，加入到志愿者的隊伍。

“微心愿”送玩具

　　李艷平時的志愿活動以幫扶弱勢群體為主，開展了“點亮微心愿、傳遞正能量”的活動，通過認(rèn)領(lǐng)微心愿，傳遞愛心、凝聚正能量。她第一個帶頭認(rèn)領(lǐng)微心愿并幫扶困難居民5人，現(xiàn)已認(rèn)領(lǐng)并幫扶18戶居民。轄區(qū)居民馬彬彬?qū)ο笠蛎}管炎，失去勞動能力，生活得重?fù)?dān)壓在了她一人身上。得知她的心愿是想給孩子買一件棉馬甲后，李艷立即買好馬甲送到她家中。李艷經(jīng)常和社區(qū)志愿者到行動不便的老人家中走訪，幫他們打掃衛(wèi)生，陪老人聊天，春節(jié)還為他們送去對聯(lián)，端午節(jié)又為老人送去粽子。

　　令她萌生出成為志愿者念頭的是在社區(qū)工作中對弱勢群體的所見所聞，為不便收報的老人成立送報小分隊是組建志愿者隊伍的開始。“最開始沒有這方面的意識，直到有一位原來從事理發(fā)行業(yè)的樓長為不方便的老同志義務(wù)上門理發(fā)，不收費用，那時候發(fā)現(xiàn)，不計報酬為大家服務(wù)，這不就是志愿者嗎？志愿者的工作就這樣逐漸做出來了�！�

　　由于陽光社區(qū)住宅面積大、服務(wù)人群多、戶籍人口少，而政策幫扶以戶籍人員為主，部分非戶籍人員的訴求如何解決就成了一個難題，在此基礎(chǔ)上，醞釀了志愿服務(wù)的產(chǎn)生�！白畛跏恰異墼陉柟狻�，一個月兩次幫扶弱勢群體，沒想到在2018年時，用一年的時間獲得了‘東營市優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)’的獎項，這個獎的獲得對我來說非常重要的鼓舞，一開始并沒有想到我們能做得那么好。”在一眾志愿者中，李艷的志愿工作時長并不算最長，但都本著做好每一次活動的想法，都落到實處，“不求一味的量的增長，更重要的是保質(zhì)�！�

入戶了解居民需求

　　在親身參與到志愿者活動之前，李艷覺得志愿者是一份無上光榮的職責(zé)，“到現(xiàn)在我也覺得，穿紅馬甲的人是最美、最可愛的人。我對我上小學(xué)的孩子說，你看到穿紅馬甲的人，就是值得相信的，有什么問題可以求助于他，他不會推辭的。”

　　在從事志愿者工作時，李艷遇到過的最大的困難是別人的不理解。在剛開始志愿服務(wù)時，他們的隊伍在結(jié)束老黨員家的幫扶活動后，遇到了一位送水大哥，對志愿者工作了解不清晰使他產(chǎn)生了質(zhì)疑，因而對李艷提出了替自己完成工作的要求。李艷回答了志愿者的工作范疇和主要任務(wù)，回絕了他的不正當(dāng)要求。李艷說，這樣的不理解情況多出現(xiàn)在開展志愿工作的初期，今年以來，已經(jīng)不再發(fā)生這樣的情況，側(cè)面說明了人們對志愿者及其工作的了解和支持在增加。

　　在參與志愿活動過程中，李艷首先感受到的是幫助別人的快樂，對方的微笑和一句“謝謝”帶給人的溫暖是無以言表的。在走訪老黨員家時，從一開始的相對陌生，到一進(jìn)屋老人就拉起李艷的手和分別時的依依不舍，溫暖的傳遞是無法替代的。在志愿活動中收獲快樂，傳遞溫暖，提升自己，將會作為動力支撐著她在志愿者的道路上繼續(xù)前進(jìn)。（王乾）