為不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識、權(quán)利意識及自我保護(hù)能力，構(gòu)建健康、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，建設(shè)銀行東營分行農(nóng)高區(qū)支行積極開展3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

　　強(qiáng)化組織，凝聚內(nèi)部合力。為從根源上提升消保服務(wù)水平，支行組織全體員工開展消保培訓(xùn)。培訓(xùn)深入解讀監(jiān)管政策，結(jié)合典型案例讓員工明晰消保工作重點與風(fēng)險點；全面剖析內(nèi)部權(quán)益保護(hù)制度，梳理投訴處理流程、強(qiáng)調(diào)個人信息保護(hù)要點，明確消保工作改進(jìn)方向，壓實員工主體責(zé)任，促使全員將消保意識融入日常操作。

　　創(chuàng)新形式，精準(zhǔn)觸達(dá)群體。為滿足企業(yè)員工辦卡需求，工作人員攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)，辦理工資卡的同時，設(shè)置咨詢臺、結(jié)合實例講解金融知識，發(fā)放宣傳折頁，讓員工深刻認(rèn)識金融權(quán)益的重要性，提升金融權(quán)益保護(hù)意識。廳堂內(nèi)溫情活動筑防線。分管行領(lǐng)導(dǎo)帶頭，在溫馨氛圍中向客戶普及反洗錢、防電詐知識，配合宣傳手冊與電視視頻滾動播放，使復(fù)雜金融知識更易理解，增強(qiáng)客戶風(fēng)險防范能力。老年活動中心志愿者開展宣傳活動以擴(kuò)大影響。學(xué)雷鋒活動期間，支行將消保宣傳融入志愿服務(wù)，在老年活動中心發(fā)放宣傳手冊，普及反電信詐騙、理財規(guī)劃知識，獲老年客戶一致稱贊，有效擴(kuò)大金融知識傳播范圍。通過一系列活動，企業(yè)員工更加重視征信，信貸行為更趨規(guī)范；廳堂客戶反洗錢、防電詐意識大幅提升，有效減少潛在金融風(fēng)險；老年活動中心宣傳提升老年客戶金融消保意識，營造良好社會氛圍；老年群體金融知識和風(fēng)險防范能力顯著增強(qiáng)，切實維護(hù)了他們的金融權(quán)益，收獲群眾廣泛好評。

　　未來，農(nóng)高區(qū)支行將持續(xù)深化消保工作，創(chuàng)新宣傳與服務(wù)形式，為營造健康有序的金融環(huán)境不懈努力，讓金融知識惠及更多人群。（王杰）