近日，中國銀行西三路支行營業(yè)大廳內(nèi)，一位老年客戶神色匆匆，徑直來到柜臺前，急切地要求提取6萬元現(xiàn)金，告知工作人員這筆錢需用于交納醫(yī)院費(fèi)用。銀行工作人員秉持高度的職業(yè)敏感性，發(fā)現(xiàn)客戶賬戶存在多筆與外省某機(jī)械公司賬戶的交易。這一異常情況與客戶取現(xiàn)繳費(fèi)的說法大相徑庭，嚴(yán)重不符常理。

　　憑借長期積累的反詐經(jīng)驗，網(wǎng)點(diǎn)工作人員瞬間警覺，懷疑客戶極有可能陷入詐騙陷阱。支行當(dāng)機(jī)立斷，一邊以系統(tǒng)故障為由巧妙拖延業(yè)務(wù)辦理時間，穩(wěn)住局面；一邊迅速將這一可疑情況上報至東營市反詐中心，爭分奪秒，為阻止詐騙贏得寶貴時間。

　　反詐中心民警接到通知后，即刻開啟緊急響應(yīng)，以最快速度趕赴銀行。隨后，反詐工作人員與銀行員工緊密配合，耐心細(xì)致地與客戶溝通交流。在大家的不懈努力下，客戶終于道出事情原委：原來，客戶一直在網(wǎng)絡(luò)上與一名自稱“華鑫證券專項經(jīng)理”的人頻繁交流，對方信誓旦旦地承諾高額回報，誘使客戶將資金轉(zhuǎn)入臺州的某對公賬戶。轉(zhuǎn)賬失敗后，對方又蠱惑客戶采用代辦存現(xiàn)方式，聲稱只需客戶取出賬戶內(nèi)10萬元，便會有專員上門收款存入所謂的專屬賬戶。

　　民警憑借專業(yè)的反詐知識，深入淺出地向客戶剖析詐騙分子的慣用伎倆，層層揭開詐騙套路。這類詐騙案件往往以高額回報為誘餌，吸引受害者上鉤，一旦受害者按要求取出資金，所謂的“專員”便會迅速出現(xiàn)，實則是將資金轉(zhuǎn)移，致使客戶血本無歸。在民警與銀行工作人員齊心協(xié)力、苦口婆心地勸解下，客戶終于意識到自己險些遭受巨大財產(chǎn)損失，對銀行和民警的及時救助、成功勸阻感激不已，連聲道謝。

　　當(dāng)下，電信詐騙手段不斷翻新，令人防不勝防。面對如此嚴(yán)峻的形勢，中國銀行東營分行始終堅守“以客戶為中心”的初心，將客戶資金安全擺在首位，堅定不移。通過持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和反詐能力；不斷深化警銀合作，凝聚各方力量形成強(qiáng)大反詐合力等一系列有力舉措，全方位、多層次地防范各類詐騙風(fēng)險，切實守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。（隋昊峰）